Häufig gestellte Fragen

Allgemeine Fragen

  • Wie wird der Kauf abgewickelt?
    Wir empfehlen immer, unsere Website zu nutzen, um Ihr eigenes Modell zu entwerfen. Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung und besprechen alle Einzelheiten des Produkts. Wenn alles bestätigt ist und das Endprodukt feststeht, bereiten wir die Kaufunterlagen vor. Sie erhalten die Rechnung AUSSCHLIESSLICH per E-Mail. Sobald die Vorauszahlung eingegangen ist, wird die Produktion gestartet. Sobald das Produkt fertig und geprüft ist, werden die Bilder an den Kunden geschickt. Nach Eingang der Restzahlung (+Transportkosten werden übernommen) wird das Produkt an die gewünschte Adresse versandt.
  • Wie lauten die Zahlungsbedingungen und -modalitäten?
    Wir akzeptieren nur Überweisungen. Normalerweise ist eine Anzahlung von 50% erforderlich, um mit der Bearbeitung der Bestellung für alle Produkte zu beginnen. Der detaillierte Vertrag zwischen beiden Parteien wird per E-Mail vereinbart und die Rechnung ausgestellt. Die E-Mail-Kommunikation bleibt als offizielle Vereinbarung bestehen. Wenn das Produkt fertig ist, sendet der VERKÄUFER vor der vollständigen Restzahlung Bilder des fertigen Produkts und wartet auf die endgültige Zahlung vom KUNDEN.  
  • Wie hoch sind die Preise für den Transport?
    Die Transportpreise variieren immer aufgrund der instabilen Lage. Es hängt immer von einem Transportunternehmen ab, und der genaue Transportpreis sollte vor der Lieferung bekannt sein. Der Preis hängt auch von der Produktgröße und -art ab. Wenn Sie einen ungefähren Preis erhalten möchten, kontaktieren Sie uns bitte und teilen Sie uns Ihre Adresse mit.

    • Saunen

  • Wie wird der Kauf abgewickelt?

    1. Konfigurieren sie ihre Sauna auf unserer Website und senden sie uns eine Anfrage. 2. Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, setzen wir uns per Telefon oder E-Mail mit ihnen in Kontakt und beraten sie vollumfänglich zu allen Einzelheiten des Produkts. 3. Wenn ein finales Endprodukt feststeht, senden wir ihnen alle Kaufunterlagen inkl. Rechnung per E-Mail zu. 4. Um die Produktion der Sauna zu starten, benötigen wir eine obligatorische Anzahlung von 50% des Kaufpreises per Überweisung. 5. Die Sauna wird produziert und der Kunde über die abgeschlossene Produktion nach ca. 4-6 Wochen informiert. 6. Wir prüfen die Sauna und senden ausführliche Bilder der Sauna an den Kunden, um die erfolgreiche Produktion zu bestätigen. 7. Nun ist die letzte Zahlung fällig. Sie besteht aus dem übrigen Kaufpreis (50%) und den Lieferkosten. 8. Die Lieferkosten belaufen sich erfahrungsgemäß auf 500-750€, je nach Gewicht, Größe und, ob die Sauna als Bausatz oder aufgebaut geliefert wird. Wir arbeiten mit verschiedenen Lieferanten zusammen, um unseren Kunden den bestmöglichen Preis zu ermöglichen.

    9. Bitte beachten sie, dass zum Zeitpunkt der Konfiguration noch kein verbindlicher Lieferpreis genannt werden kann. Dies ist erst unmittelbar nach Produktionsende möglich. 10. Die Sauna oder der Hottub wird an die gewünschte Adresse versandt.

     
  • Wie hoch sind die Preise für den Transport?
    Da unsere Saunen und Hot-tubs generell per LKW-Spedition geliefert werden, variiert der finale Transportpreis je nach Lieferant, Größe, Gewicht, Distanz und aktueller Marktlage. Deshalb schwanken die Transportpreise meist wöchentlich und ein verbindlicher Preis lässt sich zum Zeitpunkt des Produktionsbeginns nicht nennen. Wir arbeiten mit mehreren Logistikunternehmen zusammen, um unseren Kunden die besten Lieferkonditionen zu bieten. Bei Interesse teilen wir ihnen gerne eine unverbindliche Schätzung der Transportkosten mit.
  • Wie lange dauert die Fertigung?
    Nachdem Sie Ihre Sauna konfiguriert haben und die erste Zahlung geleistet wurde, dauert es etwa 4-6 Wochen bis zum fertigen Produkt - dann erfolgt nur noch die Lieferung.
  • Kann eine Sauna als Bausatz geliefert werden?
    Fast alle unserer Saunen können als Montagesatz geliefert werden. Besonders eignet sich diese Option, wenn die Sauna an einem schlecht angebundenen oder schwierig erreichbaren Ort aufgestellt werden soll. Der Bausatz kann in den meisten Fällen mit Hilfe mehrerer Personen getragen werden.
  • Was ist die beste Temperatur für eine Sauna?
    Das hängt von den individuellen Vorlieben ab, aber im Hinblick auf die Sicherheit und das körperliche Wohlbefinden wird empfohlen, die Temperatur unter 90 ̊C zu halten, so die finnische Sauna-Gesellschaft (insbesondere bei Menschen mit Herzproblemen). Auch wenn Kinder der Saunasession beiwohnen wollen, ist es ratsam die Temperatur zu reduzieren. Höhere Temperaturen sind ebenfalls möglich; es ist jedoch wichtig, seine Grenzen zu kennen und nicht zu lange in der Sauna zu bleiben, 15-30min wird als Norm empfohlen. Saunabesucher sollten vor, während und nach dem Saunabesuch gut hydriert sein.
  • Wie viele Personen passen in eine Sauna?
    Je nach Modell gibt es verschiedene Anordnungen der Saunabänke. Fass- und Iglu Saunen besitzen normalerweise gegenüberstehende Bänke auf beiden Seiten. Je nach Interior ist aber auch eine U-förmige Bank möglich. Um die geeignete Anzahl an Personen zu ermitteln, geht man davon aus, dass ein Erwachsener sitzend komfortabel auf 1m Saunabank saunieren kann. Eine Sauna mit 2m Innenmaß bietet also entsprechend bequem Platz für 4 Personen und eine 3m Sauna für bis zu 6 Personen. Je nach persönlicher Vorliebe ist auch die Nutzung mit mehr Personen möglich.
  • Welche Art von Fundament sollte ich für die Sauna vorbereiten?
    Grundlegend eignen sich vor allem Punkt- und Streifenfundamente. Dabei ist zu beachten, dass die Grundfläche der Sauna in jedem Fall vom Fundament abgedeckt werden muss. Vor Fundamentlegung ist es wichtig, den Boden entsprechend zu verdichten und Unkraut und sonstige Verschmutzungen zu entfernen, um die Langlebigkeit der Sauna zu fördern. Das Fundament sollte zudem gleichmäßig sein. Gerne senden wir ihnen für die Planung des Fundaments eine Grundrisszeichnung der Sauna zu.
  • Sind Saunasteine inbegriffen?
    Ja, die benötigte Menge an Saunasteinen ist in jeder Lieferung mit holzbeheiztem oder elektrischem Ofen enthalten.
  • Wie lauten die Zahlungsbedingungen und -modalitäten?
    Zum jetzigen Zeitpunkt können wir nur die Bezahlung per Überweisung akzeptieren. Es ist eine Anzahlung von 50% erforderlich, um mit der Produktion der zu beginnen. Der detaillierte Kauf-/Leistungsvertrag zwischen beiden Parteien wird per E-Mail vereinbart und auch die Rechnung per E-Mail ausgestellt. Die E-Mail-Kommunikation bleibt als rechtlich offizielle Vereinbarung bestehen. Wenn das Produkt fertig ist, sendet der Verkäufer vor der vollständigen Restzahlung Bilder des fertigen Produkts. Vor Auslieferung muss der gesamte Kaufpreis + Lieferkosten vollständig gedeckt sein.
  • Welche Saunaöfen werden angeboten?
    Wir bieten elektrische und holzbeheizte Saunaöfen für Außensaunen an. Je nach Lieferland sind gesetzliche Vorschriften für neu in Betrieb genommene Öfen zu beachten. Beispielsweise gibt es in Deutschland die BimSchV-Bestimung, durch die für Saunen, die in Deutschland in Betrieb genommen werden nur bestimmte Öfen in Frage kommen. Gerne beraten wir sie dazu.
  • Ist der Lieferpreis inbegriffen?
    Der Preis für die Lieferung ist nicht inbegriffen und wird immer als Aufpreis berechnet. Der Lieferpreis hängt von folgenden Komponenten ab: (1) das Modell; (2) die Größe; (3) vorgefertigt oder als Montagesatz und (4) die Lieferadresse. Einen verbindlichen Lieferpreis können wir erst nach Ende der Produktion ermitteln.
  • Wie funktioniert die Lieferung?
    Normalerweise wird die Sauna mit einem Standard-LKW geliefert. Der Kunde muss sich um das Abladen kümmern und hierfür einen Gabelstapler oder vergleichbares buchen. Wird die Sauna als Bausatz geliefert, ergeben sich weitere Entlademöglichkeiten. Die Kommunikation mit dem Lieferant, bezüglich Lieferdatum und Uhrzeit, hängt vom Lieferunternehmen ab. In diesem Prozess assistiert Saunastic ausschließlich als Ansprechpartner.

    • Whirlpools

  • Bietet ihr Modelle an, die als Bausatz geliefert werden können (zur Selbstmontage)?
    Alle Holz-Whirlpools, ohne Innenauskleidung, können verpackt geliefert werden (zur Selbstmontage). Modelle aus Fiberglas können nur komplett montiert geliefert werden. Bausatz-Modelle sind ideal für schwer zugängliche Standorte, d. h. enge Straßen und schmale Wege, die in den Garten führen. Bausätze sind dazu meist leichter zu transportieren
  • Wie hoch ist die ideale Wassertemperatur?
    Die empfohlene Badetemperatur beträgt 38 ̊C, sie hängt jedoch natürlich von den Vorlieben der Nutzer ab. Zu beachten ist, dass Personen mit Herz-Kreislauf-Erkrankungen vorsichtig sein und das Baden in sehr heißem Wasser vermeiden sollten.
  • Wie lange dauert es, bis sich das Wasser erwärmt?
    Je nach Größe, Holzart, Ofenleistung und Außentemperatur, kann die Aufheizzeit variieren. Auch die Isolierung spielt eine Entscheidende Rolle. Man kann mit ca. 2-3h rechnen, bis sich der Whirlpool auf die empfohlenen 38 ̊C erwärmt hat.
  • Wie entleere ich den Whirlpool?
    Insbesondere bei unregelmäßiger Nutzung ist es oft ratsam den Hottub bei Nichtnutzung zu entleeren. Jeder unserer Whirlpools ist mit einem Wasserablauf ausgestattet. Modelle aus Glasfaser haben dazu einen externen Wasserhahn, der unter der Heizung installiert ist.
  • Brauche ich professionelle Hilfe beim Anschluss von elektrischen Geräten?
    Massagepumpen, Filter und LED-Leuchten werden mit europäischen Standardsteckern geliefert. Sie sind einsatzbereit, sobald sie in die Steckdose gesteckt werden. Saunastic übernimmt dabei keine Haftung für selbstverschuldete Schäden. Der Umgang mit Strom muss immer unter höchster Vorsicht erfolgen. Dazu muss sichergestellt werden, dass alle Kabel und Anschlüsse isoliert und nicht beschädigt sind.
  • Sollte ich ein Fundament für meinen Whirlpool vorbereiten?
    Ein spezielles Fundament ist nicht erforderlich. Es ist jedoch möglich eine vorbereitete, verdichtete Fläche zu präparieren. Dazu empfiehlt sich eine ebene Fläche.
  • Was ist der Unterschied zwischen Luftblasenmassage und Hydromassage?
    Das Luftblasen-Massagesystem besteht aus 12 Luftdüsen, die einen sanften Massageeffekt erzeugen. Das Hydromassagesystem besteht in der Regel aus 8 verchromten Düsen, die durch Wassern einen starken Massageeffekt erzeugen. Erhältlich sind beide Optionen für alle Whirlpool-Modelle.
  • Wie ist der externe Heizkörper angeschlossen?
    An der Seite des Whirlpools sind zwei Edelstahlrohre (Ø50mm) installiert. Die externe Heizung ist über zwei 1 Meter lange hitzebeständige Schläuche mit diesen Rohren verbunden. Die Schläuche werden mit Schellen an jedem Ende des Schlauchs befestigt. Achten Sie unbedingt darauf, dass die Schläuche der Heizung nicht geknickt sind, um einen ununterbrochenen Wasserfluss zu garantieren. Die unteren Schläuche müssen parallel zum Boden verlaufen, eine ebene Fläche eignet sich daher am Besten.
  • Sollte der Whirlpool im Winter nach jedem Gebrauch entleert werden?
    In der Regel sollte das Wasser nach jedem Bad im Winter aus dem Whirlpool und allen Leitungen abgelassen werden. Vor allem bei Minusgeraden ist es ratsam darauf zu achten, dass keine Leitungen o.ä. einfrieren und dadurch kaputt gehen.

    • Impressum

    Mo – Sa   8:00 – 18:00 Uhr

    Allgemeine Geschäftsbedingungen

    Datenschutzerklärung

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